הגישה שלי מבוססת על הכשרה פורמלית, לא רק ניסיון שדה. יש לי תואר שני בסוציולוגיה של שווקים, ובמשך שנים עבדתי כחוקר תאגידי — הרצתי מחקרים התנהגותיים ברמה אקדמית עבור ארגונים שהיו צריכים להבין לא רק מה הלקוחות שלהם עושים, אלא למה.
אותה משמעת מחקרית מתגבשת כעת לכדי מסגרת רחבה יותר לחיזוי התנהגותי — הבסיס התיאורטי לאופן שבו Traiy ניגשת לכל התקשרות.
אבחון לפני טכניקה
לכל מוצר יש חוזקות, חולשות ופסיכולוגיית לקוחות משלו. אנחנו מתחילים במיפוי שלכם — לא במסירת תסריט גנרי לרצפת המכירות שעבד איפשהו אחר.
פסיכולוגיית מכירה, בהתאמה אישית
תסריטי מכירה וטכניקות פסיכולוגיות מותאמים אישית, שמפותחים יחד עם רצפת המכירות שלכם ומתאימים לסגמנטים וללקוחות בהתאם לרגולציה — תהליך השפעה אמיתי לאורך כל מערכת היחסים עם הלקוח, לא פיץ' חד-פעמי.
CRM כמערכת התנהגותית
ה-CRM שלכם מעצב את איך הצוות מתנהג, לא פחות ממה שהוא עוקב אחרי איך הלקוחות מתנהגים. אנחנו מעצבים ומבצעים ביקורת על שלבים, הנחיות ותהליכי CRM כך שהם יחזקו את ההתנהגות הנכונה ברגע הנכון — לא יתנגדו לה.
טכניקות שהועתקו מקורס או סרטון עובדות עד שהמתחרים שלכם מעתיקים את אותו הקורס. אבחון שנבנה מהתנהגות הלקוחות האמיתית שלכם לא — הוא ספציפי לכם, והוא צובר תאוצה עם הזמן.
כאן גם נפגשים מדעי ההתנהגות ומערכות AI: הפסיכולוגיה מגדירה מה צריך לקרות, והטכנולוגיה גורמת לזה לקרות בעקביות, בקנה מידה.